GOV.BR agiliza recuperação de conta com nova opção por e-mail

O GOV.BR ganhou uma nova funcionalidade que permite recuperar o acesso à conta de forma mais rápida e simples. A partir desta quinta-feira (21), usuários que utilizam a verificação em duas etapas podem cadastrar um e-mail específico para recuperação.

O processo, que antes podia levar até três dias, agora pode ser feito em minutos. A mudança beneficia principalmente quem perdeu ou trocou de celular e não consegue acessar o código de segurança.

Segundo o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos, a plataforma já conta com mais de 176 milhões de usuários.

Novo sistema utiliza e-mail para agilizar recuperação. O usuário pode cadastrar um e-mail exclusivo para essa função, diferente do e-mail principal da conta. Enquanto o e-mail principal continua sendo usado para comunicação e recuperação de senha, o novo endereço será utilizado apenas na verificação em duas etapas.

Recuperação também exige reconhecimento facial. Durante o processo, o sistema solicita validação da identidade por meio de biometria facial e envio de código para o e-mail cadastrado.

Passo a passo para recuperar a conta:

- Atualizar o aplicativo GOV.BR

- Informar dificuldade para gerar o código

- Realizar reconhecimento facial

- Confirmar código enviado por e-mail

Outra opção disponível é a recuperação por meio da Carteira de Identidade Nacional (CIN).

Plataforma reúne milhares de serviços digitais. Atualmente, o GOV.BR oferece acesso a mais de 4.600 serviços federais e outros milhares de serviços estaduais e municipais. Entre os mais utilizados estão assinatura digital, Meu INSS, Enem, Fies e Carteira de Trabalho Digital.

A atualização busca ampliar a segurança e facilitar o acesso dos cidadãos aos serviços públicos digitais.