O B.O. Fácil, serviço via WhatsApp criado pela Secretaria de Segurança Pública do Piauí (SSP-PI) em parceria com a Universidade Federal do Piauí (UFPI), ultrapassou 36 mil atendimentos desde o lançamento, no final de junho. Desse total, 15 mil resultaram em boletins de ocorrência, com média de 136 registros por dia.
A plataforma permite registrar ocorrências, enviar denúncias anônimas e acionar o Canal 190 diretamente pelo aplicativo. Segundo a SSP-PI, o sistema também contabiliza interações que não geraram boletins por não se enquadrarem como casos policiais ou por estarem fora da competência da ferramenta.
O processo começa com o atendimento por Inteligência Artificial (IA), que coleta dados essenciais — como descrição dos fatos, local e envolvidos — e direciona situações mais complexas a um agente humano. Em seguida, policiais civis realizam a triagem e verificam a procedência das informações.
Após a análise, o usuário recebe automaticamente o protocolo em PDF pelo WhatsApp. O sistema também permite o envio de localização para ocorrências em andamento e oferece o canal de denúncia anônima sigilosa.
Para utilizar o serviço, basta enviar mensagem para o número oficial 0800 086 0190.
O usuário Francivaldo Santos, que usou o B.O. Fácil para registrar a perda de documentos, destacou a praticidade do sistema. “Gostei muito da rapidez para fazer o registro. Foi tranquilo e prático, ainda mais no meu caso, que precisava dos documentos para receber meu diploma”, relatou.
